Support für die App „Rapport AM“

Fragen, ein Fehler oder ein Wunsch? Schreiben Sie uns — wir antworten so schnell wie möglich.

Kontakt

Hilfreich für uns: Gerät und iOS-Version, was Sie getan haben und was stattdessen passiert ist. In der App führt Einstellungen → „E-Mail an den Entwickler“ direkt hierher, mit Version und Plattform schon im Betreff.

Häufige Fragen

Wo liegen meine Daten?

Ausschließlich auf Ihrem Gerät. Rapport AM hat keinen Server, kein Konto und keine Cloud. Kunden, Zeiten, Fotos und Unterschriften verlassen das Gerät nur dann, wenn Sie selbst ein PDF per E-Mail verschicken oder teilen.

Funktioniert die App ohne Internet?

Ja, vollständig. Nur der Versand der fertigen E-Mail braucht eine Verbindung — schreiben können Sie den Rapport im Funkloch, die Mail geht raus, sobald Sie wieder Netz haben.

Was kostet Rapport AM?

Die App ist kostenlos. In der Gratis-Version schließen Sie bis zu fünf Rapporte pro Monat ab. Wer mehr braucht, schaltet die Vollversion frei: unbegrenzt viele Rapporte und ein PDF ohne den Hinweis „Erstellt mit Rapport AM“. Als Abo oder als Einmalkauf.

Wo finde ich die Vollversion?

In der App: Zahnrad oben rechts → Abschnitt „Vollversion“ → „Rapport AM Pro“. Dort stehen alle Kaufoptionen samt Preis. Haben Sie schon gekauft und die App neu installiert, tippen Sie auf derselben Seite auf „Käufe wiederherstellen“.

Wie sichere ich meine Rapporte?

Einstellungen → Datensicherung → „Backup erstellen & teilen“ erzeugt eine ZIP-Datei mit allen Rapporten, Fotos, Unterschriften und PDFs. Legen Sie sie ab, wo Sie möchten — Mail, Cloud, Dateien. Auf einem neuen Gerät spielen Sie sie über „Backup wiederherstellen“ wieder ein. Da alles nur lokal liegt, ist das Backup Ihre einzige Absicherung gegen Geräteverlust; die App erinnert Sie, wenn längere Zeit keines entstanden ist.

„An Büro senden“ öffnet kein Mail-Fenster

Dafür muss auf dem iPhone ein E-Mail-Konto eingerichtet sein (Einstellungen → Mail). Ohne Konto meldet die App das und Sie können stattdessen „Teilen …“ verwenden — damit geht das PDF über jeden anderen Weg hinaus, etwa Messenger oder Cloud.

Die Büro-Adresse ist falsch

Einstellungen → Versand & Nummernkreis → Büro-E-Mail. Dort steht die hinterlegte Adresse sichtbar und lässt sich ändern.

Kann ich einen abgeschlossenen Rapport noch ändern?

Nein. Mit der Unterschrift wird der Rapport versiegelt und bleibt unverändert — das ist der Sinn der Sache. Brauchen Sie eine Korrektur, duplizieren Sie den Rapport (Drei-Punkte-Taste in der Liste) und schließen den neuen ab.

Warum stehen Zahlen in der Schweiz anders?

Weil die Schweiz anders schreibt: 1’234.5 statt 1.234,5. Die App übernimmt die Regionseinstellung Ihres Geräts. Die Sprache bleibt in jedem Fall Deutsch.

Wie kommt mein Firmenlogo auf das PDF?

Einstellungen → Firmenkopf → „Logo wählen“. Firmenname und Anschrift daneben erscheinen als Briefkopf auf jedem Rapport-PDF.

Gut zu wissen

Rapporte sind oft Grundlage der Abrechnung und aufbewahrungspflichtig. Rapport AM erzeugt unveränderliche PDF-Dateien und erleichtert den zeitnahen Versand — die Aufbewahrung selbst bleibt Aufgabe Ihres Betriebs bzw. Ihres Steuerberaters. Die App leistet keine Rechtsberatung.

Datenschutz

Was die App speichert und was nicht, steht in der Datenschutzerklärung.